账号信息
手机号或邮箱这类用来登录的凭证，你填写的昵称与头像，以及需要开发票时留下的抬头资料。开通观赛会员、赛道会员或领航会员时，还会记录你的会员等级与有效期，用来判断该为你开放哪些权益。
数据与隐私
你的账号信息，用在哪里、留多久，这里说清楚
乐竞赛场的 480 万注册会员每天都在产生观赛记录与设备信息。我们把收集范围、使用场景、共享边界、保存期限和你可以执行的操作，按顺序写在这份说明里，读一遍就能判断自己的信息会被怎么用。
01
我们收集的信息
注册一个账号、打开一场比赛、遇到一次白屏报错，产生的信息并不相同。下面按三类分开说，你可以对照自己的使用方式，看哪些和你有关。
设备信息
你用的机型、系统版本、屏幕尺寸与浏览器类型。这台设备是 iOS、Android 还是桌面 Web，直接决定了我们能给你推哪一版页面；iOS 端最低支持 iOS 14，低于这条线的设备我们会给出提示而不是静默失败。
使用记录
你在多端看过的比赛、订阅过的赛事项目、导出过的报表，以及登录与访问的时间。这些记录支撑多端同步，也让我们在排查问题时能还原你当时的操作路径。
02
信息的使用目的
收集来的信息只服务于三件事，每一件都对应你能直接感知的功能。
会员服务
识别你的会员等级，为你开放对应的数据中心、多端同步或导出额度。领航会员的优先支持通道也靠这套信息判断优先级，而不是让你在电话里反复描述自己的身份。
赛事数据推送
按你订阅的项目和赛事，把比分与事件更新推到你常用的设备上。主流赛事比分在事件发生后 3 秒内刷新，事件级数据在 8 秒内同步，推送给谁、推什么，取决于你之前订了什么。
问题排查
当你提交页面打不开或导出失败的反馈时，设备信息与操作记录能帮我们快速定位。附上机型与系统版本，通常比只写一句“用不了”要快得多——这也是我们建议你在反馈里带上这些信息的原因。
我们不会把你的观赛偏好卖给广告商，也不会用你的账号信息去训练对外售卖的数据产品。
04
保存期限与安全措施
留多久、什么时候清掉，是可以给出具体期限的。
注销后 30 天
账号注销申请通过后，30 天内完成相关数据的清退。这段时间用于处理可能存在的订单争议与账号找回请求。
导出文件 7 天
你生成的导出文件保留 7 天后自动删除。超过 1 万行的导出任务通过站内通知领取，领取后同样按 7 天计时。
持续在线
平台提供 7×12 小时运行状态监控，重点赛事时段延长至 7×24 小时值守。站点日均可承载 120 万次页面访问，重点赛事时段的峰值并发为日常的 6 倍，账号与数据的访问都在这套监控之下。
安全这件事没有一劳永逸的终点。我们会随版本迭代持续加固，但不会向你承诺绝对不出问题。
05
你的权利与操作路径
想知道我们存了什么、改掉写错的信息、把数据带走、或者干脆不用了——每一步都有对应的地方可以点。
查询
看看我们存了什么
登录后进入会员中心，账号资料页能看到登录凭证与昵称头像，权益页能看到会员等级与有效期，数据页能看到订阅记录与导出历史。三条入口分列，找哪一项直接进哪一页。
更正
把写错的地方改掉
昵称、头像与发票抬头在账号资料页直接编辑保存。登录手机号或邮箱更换、会员权益归属调整这类涉及身份的操作，需要走支持中心提交，由工作人员协助处理，避免账号被他人接管。
导出
把数据带走
赛事数据支持 CSV、XLSX 与 PNG 三种格式导出，单次上限 5 万行，任务在 30 秒内生成。你可以按赛事、项目、时间段三个维度组合筛选，单张报表最多选 12 个指标。
注销
结束账号
在账号资料页底部提交注销申请。注销生效后将无法恢复，历史导出文件按 7 天期限自动删除，因此建议先把需要留存的报表导出保存。
导出与账号相关的操作细节，也可以在服务内容页里看到更完整的入口对照。
06
Cookie 与访问统计
浏览器里存的那点东西，用来让你每次打开都还是自己的状态。
07
数据相关咨询怎么提
涉及账号信息与数据的疑问，走支持中心提交，处理过程可查。
本说明随版本迭代更新，当前线上版本为焕新版 4.2。